Sade anlatım
Hastanede nöbet değişiminde giden hemşire, çıkmadan önce gelen hemşireye bilgi verir: her hastaya ne verildi, sırada ne var, nelere dikkat etmek gerekiyor. O andan sonra hastaların sorumluluğu yeni hemşirededir. Ajanlar arasındaki ya da ajandan bir insana yapılan devir de aynı andır: iş el değiştirir ve yanında bir bilgilendirme gider. Devralan tarafın işi sürdüreceğini mi yoksa baştan mı başlayacağını bu bilgilendirmenin kalitesi belirler.
Neden önemli
Çok adımlı yapay zeka hizmetleri en sık devir noktalarında aksar. Bir insana aktarılan ve her şeyi baştan anlatmak zorunda kalan müşteri kötü bir devirle karşılaşmıştır; işi tekrarlayan ya da önceden verilmiş bir sözü görmezden gelen uzman ajan da öyle. Bir devri tasarlamak, neyin taşınacağına karar vermektir: hedef, yapılanlar, toplanan bilgiler, açık soru ve geçerli sınırlar. Azı devralanı tahmine iter. Fazlası kalabalık bir bağlam devreder ve kişisel veriyi gereğinden uzağa taşır. Her devir ayrıca gecikme ekler ve sorumluluğun bulanıklaşabileceği bir nokta yaratır.
Örnek
Bir bankanın asistanı bir kart itirazını karşılıyor. Müşteriyi doğruluyor, işlem ayrıntılarını topluyor ve 1.240 avroluk tutarın kendi 500 avroluk yetkisini aştığını görüyor. İşi beş satırlık bir notla bir uzmana devrediyor: müşteri kim, neye itiraz ediliyor, hangi kanıtlar toplandı, müşteriye ne söylendi, hangi karar gerekiyor. Uzman hiçbir soruyu yeniden sormuyor. Bu tür vakalarda ortalama işlem süresi 11 dakikadan 4 dakikaya iniyor.
Bununla en çok karıştırılan kavram
Handoff ve Subagent (alt ajan) arasındaki fark
İkisi de işi başka bir ajana aktarır. Alt ajan bir yardımcıdır: işin bir parçasını yapar, sonucu bildirir ve biter; onu çağıran ajan sorumlu kalır ve kullanıcıya o yanıt verir. Devirden sonra ise ilk ajan aradan çekilir ve kullanıcıyla doğrudan devralan ilgilenir. Bu fark, geçmişin tamamına kimin ihtiyaç duyacağını ve sonuçtan kimin sorumlu olacağını belirler.
Teknik katman
Birkaç ajan SDK'sında devir (handoff) modele bir araç olarak sunulur: araç çağrıldığında o anki ajanın turu biter ve kendi talimatları ve araçları olan başka bir ajan başlar. Örneğin OpenAI Agents SDK'da devralan ajan varsayılan olarak konuşmanın tamamını görür; bir girdi filtresi bunu kırpabilir. Bağlam iki yoldan biriyle aktarılır: eksiksiz ama uzun olan, kalabalık ya da enjekte edilmiş metin taşıyabilen tam döküm ya da kısa olan, ama ancak yazanı kadar iyi olan yapılandırılmış özet. Tipik örüntüler: uzmanlara yönlendiren bir triyaj ajanı, bir boru hattının aşamaları ve bir insana yükseltme. Taşınması gerekenler: hedef ve başarı ölçütleri, yapılan iş, dosya ya da kayıt referansları, gerekçeleriyle kararlar, kısıtlar ve bir iz kimliği (trace ID). Yetkiler devralana yeniden tanımlanmalı, metin yoluyla asla miras kalmamalıdır. Tuzaklar: işi birbirine geri atan ajanlar, özette kaybolan kısıtlar, yinelenen iş. Farklı tedarikçilerin ajanları arasında bu rolü A2A protokolü üstlenir.